Falar é fácil, comunicar-se é que são elas!
Muito embora a comunicação esteja intrinsecamente ligada à nossa vida, nem
sempre é fácil nos relacionarmos com as outras pessoas, pois apesar de sermos
semelhantes como espécie, cada um de nós traz em si uma série de
características específicas, tornando-nos seres únicos.
Considere que cada um tem um jeito próprio de ser, de pensar, de agir, de
perceber e processar mentalmente a realidade que nos cerca. Se quisermos
ampliar o nosso poder de interagir com as outras pessoas em ações de vendas,
negociações, liderança, motivação ou apenas em situações de relacionamentos
sociais, precisamos desenvolver habilidades específicas.
Destaca-se entre estas competências, a arte da Empatia, que é, em síntese, a
capacidade de nos colocarmos no lugar da outra pessoa e assim, sentir ou pensar
o que ela poderia estar sentindo ou pensando. Ao fazer isso, ou seja,
percebendo o outro a partir da sua própria realidade, aumentamos
significativamente as nossas chances de criar situações favoráveis para haver
um bom entendimento.
Para que isto ocorra, é fundamental que nos flexibilizemos e ajustemos a nossa
percepção da realidade considerando a maneira do outro percebê-la. Em outras
palavras, aceitar o outro como o outro é, respeitá-lo em seus pontos de vista e
compreender que ele tem todo direito do mundo de ser como é, sem que eu queira
ou tente mudá-lo para que haja um entendimento.
O que une as pessoas são as afinidades, as similaridades e não as diferenças.
Quem disse que os opostos se atraem, precisa repensar essa afirmação, pois é só
observar como as pessoas se juntam em grupos, associações, clubes de serviços,
igrejas, turmas ou bandos. Emoldurando estas relações há as convergências de
ideias, de crenças ou objetivos.
Então fica uma pergunta: Como posso desenvolver a habilidade de facilitar meu
relacionamento com as pessoas? Estudando-as, conhecendo-as e atuando com elas
considerando seus respectivos jeitos de ser e de se comportar. Quanto mais
conhecermos suas tendências e características, maior será a probabilidade de nos
ajustarmos, empaticamente, e com elas nos relacionarmos.
Imagine cada pessoa envolta por uma bolha. Essa bolha contém todo o referencial
de vida que ela possui, suas crenças, seus valores, suas verdades, seus
conceitos e preconceitos, seus conhecimentos, seus certos e errados. Pense que
cada bolha tem uma cor diferente das demais. Imagine também que você é
possuidor de uma bolha que também tem uma cor, por exemplo, esta que você
pensou agora.
Para haver a possibilidade de entendimento, é fundamental
que você contemple a possibilidade de sua bolha conter ao menos um
pouco da cor da bolha da outra pessoa e assim, reconhecer suas verdades e seus
pontos de vista.
A comunicação interpessoal é a base para a realização pessoal e profissional.
Conhecer o outro é conhecer-se a si mesmo.
